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1.  회원가입을 꼭 해야 하나요?
   

   회원가입은 고객 지원 프로그램의 효율적인 운영, 여러 부가서비스를 위해 꼭 필요한 절차입니다. 

   
   

   회원가입은 무료로 진행되며, 번거롭더라도 꼭 회원가입을 하신 후, 서비스를 신청하여 주시기 바랍니다.
   

2.  개인일 경우 세금계산서 발행할수 있나요?
   

   세금계산서란 국가에 사업자로 등록되어 있는 사업자(기업)와 사업자(기업)간에 거래되는 재화 또는 용역을 공급할 때 부가가치세를 거래징수하고 이를 증명하기 위해 공급 받는자에게 교부하는 세금영수증 입니다.

   
   

   개인의 경우 수령은 가능하나, 발급하실 수는 없습니다. 개인자격으로 발급 받으신 세금계산서의 경우, 신고의 의무는 없습니다.

3.  도메인연장후 세금계산서를 신청하지 못했습니다. 세금계산서를 신청할수 있나요?
   

   예, 신청 가능합니다. 

   저희 홈페이지에 온라인문의 남겨주시거나 연락주셔서 담당자에게 말씀하시면 됩니다.

4.  세금계산서를 받고나서 사업장명이나, 주소가 변경되었습니다. 이럴경우 재발급 받을수 있나요?
   

   예, 재발급 받을수있습니다.

   우선 고객님께서 저희 웨일즈소프트로 세금계산서 재발행을 요청하시고, 요청하실때에

   도메인명, 아이디 , 변경된 수정사항을 정확히 기재 후, 웨일즈소프트 세금계산서 담당메일로(master@whalessoft.com)보내주시기 바랍니다.

5.  세금계산서는 어디서 신청하고, 받을수 있나요?
   

   저희 웨일즈소프트에 연락하시거나 메일(master@whalessoft.com)로 해당 담당자에게 신청하시면 고객님의 메일로 받을수 있습니다.
   

6.  한글 파일이 화면에 안나오고 엑스박스 표시가 납니다. 어떻게 하나요?
   

   익스플로러에서는 별도 셋팅을 하지 않은 경우는 한글파일명으로 된 파일을 볼수 없는 상황이 종종 있습니다.

   
   

   예를 들면 http://test.com/한글이야.jpg 와 같은 한글로 된 파일명을 불러내면 실제 서버에서는 파일이 있는데 웹브라우져에서 "파일을 찾을수 없다" 혹은 엑스박스의 이미지가 뜨는 증세입니다.

   
   

   이를 해결하는 방법은 두가지가 있습니다.

   
   

   1. 한글파일명을 안쓴다.

   2. 사용하는 브라우져에서 한글파일이 보이도록 한다.

   
   

   한국어를 자주 사용하는 경우 한글로 된 파일을 자주 접하게 되므로 , 한글파일이 안보이는 경우는 브라우져의 셋팅을 바꾸시는게 편하답니다.

   
   

   1. 익스플로러를 띄웁니다.

   2. 도구 -> 인터넷 옵션 -> 고급 -> URL을 항상 utf-8로 보냄에 체크를 해제합니다.

   3. 브라우져를 끄고 , 다시 브라우져를 켜서 접속합니다.

   
   

   저희 웨일즈소프트에서는 이런 문제를 미연에 방지하기 위해서 사용자가 한글로된 파일을 업로드하여도 자동으로 영문과 숫자로 자동변경하여 , 이미지나 파일이 깨어지지 않도록 처리를 하고 있습니다.

7.  통신판매업 신고 & 부가통신 사업자 신고 꼭 해야하나요?
   

   전자상거래의 발달로 통신판매업이 급증함에 따라 통신판매 영업을 하기 위해서 공정거래위원회가   재정한 "방문판매에 관한 법률" 규정에 의거, 관할시에 통신판매업신고를 해야합니다.

   
   

   또한 전송이라는 기본적인 통신서비스에 향상된 부가가치의 통신서비스를 제공하는 부가통신 사업의 경우 전기통신사업법 제21조에 의거하여 신고자의 관할 체신청장에게 신고해야 합니다.

   
   

   신고면제대상

   1.  기간통신사업자가 부가통신사업을 경영하고자 하는 경우

   2.  인터넷을 이용하여 부가통신역무를 제공하는 사업자로서 자본금 1억원이하인경우

   3.  자본금 변동으로 신고대상에 해단되는 경우 1개월 이내에 신고

   
   

   관련법규 : 전기통신사업법 시행령 제 30조

   시행일 : 2008년 2월29일부터

8.  SMS 기능을 사용할려고 합니다. 어떻게 사용할수 있나요?
   

   웨일즈소프트에서 개발된 대부분의 홈페이지는 SMS 기능이 내장되어있습니다. SMS 관련 정보는 홈페이지내 관리자모드→환경설정관리→SMS 환경설정에서 보실수 있습니다.
   

9.  실명인증을 사이트에 장착할려면 어떻게 하나요?
   

   웨일즈소프트 홈페이지는 각 홈페이지별로 실명인증 서비스의 모듈이 장착되어 있으며, 고객님께서는 별도 프로그램제작이나 의뢰없이 한국신용정보 또는 KCB와 계약을 하신후 사용하시면 됩니다.
   

10.  프로그램 제작은 어떤 범위까지 가능 하시나요?
    

    웹에서 제작할 수 있는 대부분의 프로그램을 별도로 제작 할 수 있습니다. 

    
    

    10년 이상된 개발자가 분석/설계/개발을 체계적으로 진행해 드립니다. 원하시는 프로그램 내용을 상담해 보세요
    

11.  환불관련 규정
    

    웨일즈소프트 홈페이지 제작 서비스는 무형의 상품으로 작업 진행 전 환불은 가능하나 

    
    

    작업 진행중, 작업 완료 후 에는 고객님의 웹호스팅에 소스코드가 모두 오픈되어 환불이 불가합니다.
    

12.  모바일에서 접속 시 파일첨부가 되지 않을때
    

    일부 모바일 기기에서는 파일첨부 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

    모바일 접속 시 파일첨부가 되지 않는 경우는

    - 오래된 기종의 스마트폰(확인된 기종은 아이폰3)

    - 스마트폰 기본 브라우져가 아닌 네이버앱, 다음앱 등 모바일 웹뷰 어플로 접속했을 경우

    - 기타 인터넷 페이지를 볼 수 있는 어플 등으로 접속했을 경우

    입니다.

    모바일에서 파일첨부 기능을 이용하시고자 할 경우에는 스마트폰에 기본으로 설치된 웹브라우져 또는 크롬브라우져로 접속하여 이용해 주시면 파일첨부 기능이 정상 작동 합니다. 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

13.  원본파일을 제공해 주나요?
    

    원본파일을 제공해 주는 항목: 원본 소스코드, 홈페이지 DB

    
    

    웨일즈소프트 홈페이지 제작서비스를 이용하시면 고객님 명의의 웹호스팅 계정에 게시판 설치 후 제작이 진행되므로 고객님의 웹호스팅에 접속하시면 모두 확인이 가능합니다. 임대형 방식이 아닌 독립형 솔루션이므로 추 후 웨일즈소프트를 이용하지 않더라도 유지보수 및 수정에 유리합니다. 홈페이지 관련 DB또한 고객님 명의의 웹호스팅에 설치되어 운영되므로 웹호스팅 서비스를 유지만 하신다면 웨일즈소프트와는 별도로 홈페이지 유지 및 수정이 가능합니다.

    
    

    디자인관련 원본파일 제공에 대한안내: 웨일즈소프트 샘플사이트는 디자인 원본파일이 없어도 유지보수 및 수정이 가능하므로 별도의 디자인 원본파일은 제공하지 않고 있습니다. 단, 메인 컨텐츠, 서브 컨텐츠를 제작 시 발생된 작업 산출물에 한하여 디자인 수정이 가능한 부분 디자인 원본파일을 제공해 드리고 있습니다.

14.  로그인이 안되요. 어떻게 해야하나요?
    

    회원님의 아이디와 비밀번호가 영문일 경우 대소문자를 확인 후 이용해주세요. 

    
    

    만약, 아이디와 비밀번호를 분실하였다면 로그인 하단에 있는 아이디/비밀번호 찾기를 이용 후 로그인하시면 됩니다.
    

15.  웹표준 W3C 제작은 무엇인가요?
    

    국제 표준화 단체 W3C(World Wide Web Consortium)가 권고한 표준안 웹표준은 모든 디바이스 및 모든 브라우저에서도 잘 보이도록 웹을 제작하기 위한 표준화된 기술입니다. 

    
    

    웹 표준을 준수하였다면 PC버전의 홈페이지만 있더라도 모바일 화면에서도 PC화면이 잘 보이는 형태로 적용됩니다. 

    
    

    현재 인터넷익스플로러 뿐만 아니라 구글 크롬, 사파리, 파이어폭스, 오페라 등 다양한 브라우저를 사용자들이 이용함에 따라 어떤 브라우저를 이용하더라도 같은 결과물을 볼 수 있도록 웹 표준 기법에 따라 HTML, CSS, SCRIPT 가 작업이 되어야 합니다.